Maison Look quer que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor abaixo :
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a troca.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas, sem manchas, odores, ajustes ou alterações. Obrigatoriamente, deve estar com a etiqueta afixada.
Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Compra de Produtos na Promoção:
Não efetuamos troca de PRODUTOS EM PROMOÇÃO:
Não realizamos troca ou devolução de produtos na promoção, black friday ou bazar . A troca dos produtos em promoção só será aceita por motivo defeito de fábrica.
Como solicitar uma troca:
Envie um whatsapp para o nosso número (83 ) 9 8787-2970 ou basta clicar no ícone do whatsapp que aparece na tela para ser encaminhado ou envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Estornos e devoluções:
O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política de DEVOLUÇÃO acima citada.
O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária (PIX) ocorrerá em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.
Os valores de reembolso são restituídos pela mesma forma de pagamento selecionada no ato da compra.
De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
